Shipping & Refund Policy

Part A – Shipping / Delivery (livraison)

• Tous les produits sont des contenus numériques et des prestations à distance : rien n’est expédié physiquement et il n’y a aucun frais de livraison.
• Mode de livraison : les numéros de La Revue DevOps Guru sont envoyés en PDF avec un lien de lecture en ligne, par email, à chaque lecteur nommé ; les certificats de licence, dossiers, épreuves et justificatifs de parution sont remis par email ou par lien partagé ; les appels de devis ont lieu en visio.
• Début : après réception du paiement et des informations ou éléments requis auprès du client.
• Licence équipe (450,00 €) : accès activé ou livrable remis sous 5 jours ouvrés après paiement et réception des informations requises ; les numéros suivants sont envoyés à leur date de parution (mensuelle).
• Contenu partenaire (500,00 €) : confirmation de réservation et épreuve (bon à tirer) sous 10 jours ouvrés après paiement et réception des éléments requis ; parution dans le premier numéro dont la clôture suit l’approbation de l’épreuve.
• Offres sur devis : délais indiqués dans le devis.
• Si le client transmet tardivement des informations ou des éléments, ou n’approuve pas l’épreuve avant la date de clôture, la livraison ou la parution est reportée au numéro suivant.
• Confirmation de livraison : un email est envoyé à l’activation de l’accès, à la remise d’un livrable et à la parution du numéro portant une publicité réservée.

Part B – Refunds & cancellation (remboursement et annulation)

• Comment demander : par email à devopsguru@inbox.eu, avec le numéro de commande. Nous en accusons réception sous 1 jour ouvré.
• Annulation avant l’activation de l’accès ou avant l’approbation de l’épreuve : remboursement intégral.
• Rétractation des consommateurs, dans les 14 jours : remboursement intégral si l’accès n’a pas été ouvert et si la prestation n’a pas commencé ; pas de rétractation pour le contenu numérique une fois l’accès ouvert avec l’accord exprès du consommateur ; remboursement proportionnel pour une prestation commencée à la demande expresse du client ; aucun remboursement une fois la prestation entièrement exécutée.
• Licence : si l’éditeur ne publie pas un numéro dû pendant la durée de la licence, la durée est prolongée de la période correspondante ou, au choix du client, un remboursement au prorata est effectué.
• Publicité : si une insertion réservée n’est pas publiée, ou l’est avec une erreur imputable à l’éditeur, une nouvelle insertion gratuite est faite dans le numéro suivant ou, au choix du client, cette insertion est intégralement remboursée. Une publicité refusée avant parution au titre des conditions publicitaires est intégralement remboursée.
• Livrable ou accès non conforme à la description de la page Offres : correction gratuite ; si elle n’est pas apportée sous 10 jours ouvrés, remboursement partiel ou total. Le désaccord avec le contenu ou les opinions d’un article n’est pas une non-conformité.
• Paiement en double ou erroné : remboursement intégral.
• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après acceptation de la demande, sur le moyen de paiement d’origine, en euros, sans aucun frais déduit.
• Offres sur devis : les conditions d’annulation sont celles du devis accepté ; les insertions déjà parues et les périodes de licence déjà écoulées restent dues.
• Retours : sans objet, aucun bien physique n’étant vendu.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026. Cette politique fait partie des CGV.